Diyarbakır’da bir yılda 13 bin uyuşmazlık dosyası çözüldü

AMİDA HABER- Ticaret İl Müdürü Zafer Atik, Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılı performansını değerlendirdi. Atik, tüketici hakem heyetlerinin yargı dışı çözüm mekanizmaları arasında en etkili araçlardan biri olduğunu vurgulayarak, vatandaşlara sunduğu hızlı, adil ve ekonomik çözümlerle dikkat çekti.

12 bin 810 başvuru

Zafer Atik açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri olarak 2024 yılında büyük bir başarıya imza attık. Toplamda 12 bin 180 yeni başvuru aldık ve 2023’ten devreden 3 bin 583 dosya ile birlikte 13 bin 102 uyuşmazlığı karara bağladık. Bu dosyaların parasal değeri yaklaşık 105 milyon lirayı buldu. Heyetlerimiz, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların hızlı bir şekilde çözülmesi konusunda vatandaşlarımız için önemli bir destek sunmaktadır.”

Yargının iş yükü azalıyor’

Atik, hakem heyetlerinin yalnızca tüketiciler için değil, işletmeler için de büyük bir kolaylık sağladığını ifade ederek şunları ekledi: “Bu süreçler sayesinde hem tüketicilerimiz hak kaybı yaşamıyor hem de işletmeler yargı süreçlerinin getireceği zaman ve maliyet yükünden kurtuluyor. Tüketici hakem heyetlerimiz, uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözülmesine olanak sağlayarak yargı mercilerinin iş yükünü de azaltıyor. Bu, hem bireyler hem de kamu kaynakları açısından büyük bir kazanımdır.”

Biterse Diyarbakır’ın çehresi değişecek: Serra Bucak tarih verdi

Tüketici bilinci arttırılmalı

Zafer Atik, tüketici haklarının korunmasında vatandaşların bilinçlenmesinin önemine de değinerek şu ifadeleri kullandı: “Tüketicilerimizin haklarını bilmeleri ve bu hakları arama cesareti göstermeleri bizim için çok önemli. Tüketici hakem heyetlerimize yapılan başvurular, bu bilincin giderek arttığını gösteriyor. Vatandaşlarımız, yaşadıkları her türlü sorun için kolayca başvuru yapabilir ve haklarını koruma altına alabilirler.”

Diyarbakır’ın örnek performansı

Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılındaki başarılı performansı, Türkiye genelinde örnek bir uygulama olarak değerlendiriliyor. Atik, heyetlerin 2025 yılında da aynı kararlılıkla çalışmalarına devam edeceğini belirterek vatandaşlara ve işletmelere bu çözüm mekanizmalarını aktif bir şekilde kullanmaları çağrısında bulundu. Tüketici hakem heyetlerinin sağladığı hızlı, etkin ve ekonomik çözümler, uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözümlenmesi adına hem tüketiciler hem de işletmeler için büyük bir avantaj sunmaya devam ediyor.