Diyarbakır'da çok dilli belediyecilik: Zazaca hizmet başladı
Kaynak:DBB BASIN
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli hizmet uygulamalarını genişletti. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesindeki ALO 153 Çağrı Merkezi’nde Türkçe ve Kürtçenin Kurmanci lehçesinin ardından Zazaca da eklendi.
Anadilde hizmet
Her gün binlerce kişinin talep, öneri ve şikâyetlerini belediye hizmet binasına gitmeden iletebildiği çağrı merkezinde hayata geçirilen yeni uygulamayla Zazaca konuşanlar, belediye hizmetlerine ana dillerinde hizmet alabilecek.
‘Talepler doğrultusunda hayata geçirdik’
ALO 153 Destek Merkezi Sorumlusu Ahvelat Turhallı, çağrı merkezindeki çok dilli hizmet çalışmalarının yurttaşlardan gelen talepler doğrultusunda geliştirildiğini söyledi. 2024 yılında göreve başladıklarında çağrı merkezinde yalnızca Türkçe hizmet verildiğini belirten Turhallı, yurttaşların kendi ana dilleri dışında iletişim kurmakta zorlandıklarını ifade etti. Bunun üzerine Mayıs 2025’te Kürtçe (Kurmancca) hizmet vermeye başladıklarını aktaran Turhallı, uygulamanın kısa sürede yoğun ilgi gördüğünü dile getirdi.
9 personel hizmet verecek
Kurmancî hizmete ilk etapta 9 personelle başladıklarını, bugün ise 19 personelin bu alanda görev yaptığını belirten Turhallı, Zazaca hizmetin de şu anda 9 personel tarafından yürütüldüğünü söyledi.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.