Dicle Elektrik’ten açıklama: Kürtçe dahil 4 dilde hizmet sunuyoruz

AMİDA HABER- Dicle Elektrik’ten yapılan açıklamada, Türkçe, Arapça, Kürtçe ve Zazaca olmak üzere 4 dilde hizmet verildiği belirtilerek şu ifadelere yer verildi: “Dicle Elektrik olarak, hizmet verdiğimiz bölgeye sağladığımız istihdam ve yaptığımız yatırımların sorumluluğuyla, müşterilerimize çağrı merkezimizde dört farklı dilde (Türkçe, Kürtçe, Arapça ve Zazaca) hizmet sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan şirketimiz, bölgenin değişen ve gelişen ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için dinamik yatırım planlarıyla faaliyetlerini sürdürmektedir.

‘İlgili dil seçeneğinin tuşlanması yeterli olacaktır’

Herkes için erişilebilir olma anlayışımızla, işitme engelli müşterilerimize yönelik olarak görüntülü görüşme hizmetimiz devam etmektedir. Bununla birlikte engelli bireylerimiz başta olmak üzere yaşlı ve hamile müşterilerimizin hizmet almasını kolaylaştırmak için müşteri hizmetlerimiz, ilgili abonelerimize adreslerinde yüz yüze hizmet vermektedir.

Çağrı merkezimize başvuran her vatandaşımız, ihtiyaç duyduğu dilde, ihtiyaç duyduğu en iyi hizmeti alabilmektedir. Bunun için 444 69 96 çağrı merkezi numaramızdan ilgili dil seçeneğinin tuşlanması yeterli olacaktır. Dicle Elektrik olarak, sunduğumuz hizmetin her aşamasında erişilebilirliği ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarımızı aralıksız olarak sürdüreceğiz.”

Ne olmuştu?

Amida Haber’e ulaşan Abdurrahman Gül (Evdirehim Şerwanî) Dicle Elektrik’i aradığını, fatura sorunu ile ilgili Kürtçe görüşme yapmak istediğini ancak, Kürtçe hizmet alamadığını dile getirmişti. Görüşmenin ses kayıtlarını da paylaşan Gül, Kürtçe hizmet alamamasını eleştirmişti.