DİSKİ’den yeni kararlar: Borcunu ödemeyene su yok

AMİDA HABER- Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü, Abone Tarifeler Yönetmeliği’nde revizyona gitti. 13 Mayıs 2020 tarihli ve 118 sayılı kararıyla yürürlüğe giren yönetmelik güncellendi.

Abonelik işlemlerinde yeni uygulamalar

Abonelik işlemlerinde bir dizi yeni kural yürürlüğe girdi. Abone, suyu geçici olarak kapattırmak isterse başvuruda bulunabilecek; bu durumda sayaç mühürlenecek ve kapama–açma ücreti uygulanacak. Başka bir abonelikten kaynaklı borcu olan kişi, bu borcu ödemeden yeni abonelik işlemi yaptıramayacak. Ödenmeyen borçlar varsa kişinin diğer aboneliklerinin suyu da kesilecek. Abonenin vefat etmesi durumunda üç ay içinde başvuru yapılmazsa var olan borçlar varislerden yasal yollarla tahsil edilecek. Abonelik devri ya da iptali sadece borcu olmayan abonelere yapılacak. İşlem öncesinde sayaç yerinde kontrol edilerek endeks değeri kaydedilecek.

Arıza aboneden kaynaklanıyorsa…

Sayaçlarla ilgili yapılan değişikliklere göre sayaç arızası aboneden kaynaklanıyorsa sayaç bedeli, sökme-takma ücreti ve idari işlem aboneden tahsil edilecek. Sayaç kontrolleri sırasında abone ya da dilekçeyle yetkilendirdiği biri kontrole katılabilecek. Sayaç satış fiyatları yılda iki kez TÜFE oranında artırılacak. Sayacın değiştirilip değiştirilmeyeceğine ve bu değişimin bedelinin kim tarafından karşılanacağına Abone İşleri Dairesi Başkanı karar verecek.

Tahsilatta yeni yöntem

Sayaçlar, DİSKİ personeli ya da yetkilendirilen yüklenici firmalar tarafından okunacak. Aboneler, okuma sonucuna 10 gün içinde itiraz edebilecek. Sayaç okunamazsa tahmini tüketim esas alınarak fatura düzenlenecek. Abone, üç gün içinde kendi okuduğu sayaç değerini idareye bildirecek.

Yeni hesaplama esasları uygulanacak

İçme suyu ve atık su ücretleri belirlenirken artık yüzde 1 oranında kâr dikkate alınacak. Konut ve işyeri tarifelerinde kademe aralıkları, indirim ve artış oranları DİSKİ Genel Kurulu tarafından belirlenecek. Kuyu suyu kullanan abonelere, atık su bedelinin sadece yarısı yansıtılacak.

Depozitoda değişiklik

Yeni abonelik sözleşmelerinde, abonelik türüne göre alınacak depozito güncellendi. Abonelik türü değişirse depozito farkı iade edilir ya da eksik kalan tutar aboneden tahsil edilir. Abonelik sona erdiğinde alınan depozito TÜFE oranına göre güncellenir. Varsa borçlar düşülerek kalan tutar iade edilir. Faiz işletilmez. Yönetmelikte yer alan bazı eski uygulamalar da yürürlükten kaldırıldı.

‘Daha net kurallar getirdik’

DİSKİ Abone İşleri Dairesi Başkanı Uğur Özer, yeni düzenlemelerin yurttaş odaklı bir anlayışla hazırlandığını vurguladı. Özer, açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Yönetmelikte yapılan bu kapsamlı güncellemeler hem kurumumuzun hizmet kalitesini artırmak hem de abonelerimizin işlemlerini daha açık, anlaşılır ve güvenilir bir çerçevede yürütmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Özellikle abonelik devri, iptali, sayaç işlemleri ve faturalandırma süreçlerinde daha net kurallar getirilerek hem hak kayıplarının hem de olası anlaşmazlıkların önüne geçilmiştir.”