Diyarbakır’da onlarca dosya var: Hedef emekliler!

Dolandırıcıların yeni hedefi bankalar oldu. Bankacılık sistemindeki güvenlik açıklarından yararlanan dolandırıcılar, vatandaşların kişisel bilgilerini ele geçirerek kredi çekiyor, banka hesaplarına erişiyor ve paraları başka hesaplara aktarıyor. Özellikle emekliler ve ekonomik açıdan dezavantajlı grupları hedef alan bu yöntem, vatandaşları yüz binlerce liralık borçla karşı karşıya bırakıyor.

‘Yıllarca süren davalar’

Son dönemde artan dolandırıcılık vakaları nedeniyle Diyarbakır’da da onlarca hukuki süreç başlatıldı. Tüketici hakem heyetleri çoğunlukla vatandaşlar lehine karar verirken bankaların bu kararlara tüketici mahkemelerinde itiraz etmesi, mağdurların yıllarca sürebilecek hukuki süreçlerle karşı karşıya kalmasına neden oluyor.

‘Ciddi maddi kayıplar oluşabiliyor’

Amida Haber’e konuşan Avukat Cihat Gökçe, kişisel bilgilerin çeşitli uygulamalar üzerinden ele geçirilmesiyle başlayan dolandırıcılık vakalarının ciddi mağduriyetlere yol açtığını belirterek vatandaşlara hukuki haklarını aramaları çağrısında bulundu.

Dolandırıcılık yönteminin işleyişine ilişkin bilgi veren Gökçe, “Son zamanlarda dolandırıcılık eylemlerine karışan üçüncü kişilerin, vatandaşların bilgilerine panel uygulamaları üzerinden ulaşması ve ardından banka hesaplarına ve kredi kartlarına erişmesi nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Bu kişiler, vatandaşların hesaplarından para çekerek söz konusu tutarları farklı hesaplara aktarıyor ve paranın izini kaybettiriyor. Özellikle kimlik bilgileri (anne-baba isimleri) üzerinden işlem gerçekleştiriyor. Bankaların gerekli güvenlik önlemlerini almaması veya şüpheli işlemlere zamanında müdahale etmemesi durumunda vatandaşlar ciddi maddi kayıplarla karşı karşıya kalabiliyor” dedi.

‘Vatandaş lehine kararları vermekte’

Gökçe, mağduriyet yaşayanların tüketici hakem heyetlerine başvurarak haklarını aradığını belirterek, “Tüketici hakem, bilirkişi raporlarını aldıktan sonra vatandaşların güvenlik izafiyetine vesile olmaması ve bankanın gerekli yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı bankayı sorumlu bulmakta. BDDK'nın getirmiş olduğu yükümlülükleri, yerine getirmediğinden ve vatandaşın mağduriyetine sebep olmasından, tüketici hakeme heyetleri 186 bin TL'ye kadar ulaşan uyuşmazlıklarda vatandaş lehine kararları vermekte. Ancak, güvenlik önlemlerini yerine getirmeyen bankalar, karara çok hızlı aksiyon almakta ve vatandaş hukuki alacaklarının önüne geçmesine engeller koymakta. Bu durumun özellikle düşük gelirli vatandaşlar açısından ciddi mağduriyetlere yol açıyor.”

‘Üyelerimize 14 dosya ulaştı’

Diyarbakır’da yürüttükleri hukuki süreçlere ilişkin bilgi veren Gökçe, üyelerine ait 14 uyuşmazlık dosyasının bulunduğunu ve bu dosyaların tamamının yargılama sürecinde olduğunu söyledi. Gökçe, “Bu 14 uyuşmazlığın 13’ünde tüketici hakem heyetleri vatandaş lehine karar verdi ve bankaları kusurlu buldu. Kararlarda, bankaların gerekli güvenlik önlemlerini almaması, dolandırıcılığı önleme ve şüpheli işlemlere müdahale yükümlülüklerini yerine getirmemesi etkili oldu. Yalnızca bir dosyada vatandaş aleyhine karar verildi. Bilirkişi raporların çoğunun vatandaşlar lehine karar veriyor. Yargılama süreci devam ediyor, nihai karar mahkemeler verecektir” diye konuştu.

‘Dezavantajlı gruplar risk altında’

Dosyaların önemli bir bölümünün emekli vatandaşlarla ilgili olduğunu belirten Gökçe, 14 uyuşmazlığın 10’unun bir emekli vatandaşın yaşadığı mağduriyetten kaynaklandığını söyledi. Özel bir bankayla yaşanan uyuşmazlıkta, bankanın güvenlik ihlali iddiasını kabul etmediğini ve yargılama sürecinin devam ettiğini aktaran Gökçe, icra takibinin durdurulmasının mağdur vatandaşın ekonomik koşullarını daha da ağırlaştırdığını dile getirerek, “Müvekkilim yaklaşık 23 bin lira emekli maaşı alıyor. Başka bir geliri, evi veya arabası bulunmuyor. İcra takibinin durdurulması nedeniyle 8-9 aylık emekli maaşına karşılık gelen alacağına ulaşamıyor. Bu durum, özellikle düşük gelirli ve yalnız yaşayan vatandaşlar açısından ciddi sonuçlar doğuruyor” ifadelerini kullandı.

Bankaların güçlü ekonomik yapıları nedeniyle yargılama sürecini daha rahat sürdürebildiğini, vatandaşların ise aynı imkanlara sahip olmadığını belirten Gökçe, mahkemelerin karar verirken mağduriyetin ekonomik boyutunu da dikkate alması gerektiğini savunarak, “Tüketici hakem heyetleri vatandaş lehine verdiği kararların ve bilirkişi raporlarının değerlendirilmesi gerekiyor. İcra takiplerinin durdurulmasına ilişkin kararlar mağdur vatandaşların alacaklarına erişimini gereksiz yere geciktirmemesi gerekiyor” dedi.

‘Tüketici hakem heyetine başvurmalı’

Gökçe, banka hesaplarına rızaları dışında erişildiğini veya adlarına bilgileri dışında kredi çekildiğini fark eden vatandaşların vakit kaybetmeden harekete geçmesi gerektiğini vurguladı. Vatandaşların öncelikle banka hesap hareketleri, işlem kayıtları, bildirimler ve diğer ilgili belgeleri saklaması gerektiğini belirten Gökçe, “Vatandaşlarımız, banka hesaplarına üçüncü kişiler tarafından rızaları dışında erişilmesi halinde delillerini toplayarak ilgili tüketici hakem heyetine başvurmalı. Aynı zamanda suç teşkil eden eylemlerin araştırılması ve faillerin tespit edilmesi için savcılığa suç duyurusunda bulunmalı. Bankanın sorumluluğunun bulunup bulunmadığı ise somut olayın koşullarına, delillere ve ilgili mevzuata göre değerlendirilmelidir” dedi.

Hukuki süreçlerin karmaşık olabileceğine dikkat çeken Gökçe, maddi imkanları yetersiz olan vatandaşların baroların adli yardım hizmetlerinden yararlanabileceklerini, diğer mağdurların ise hukuki destek almalarının hak kayıplarının önüne geçilmesine yardımcı olabileceğini belirterek şunları aktardı: “Gökçe, “Tüketici mevzuatı kapsamında bankanın yükümlülüklerini ihlal ettiği tespit edilmesi halinde vatandaşlar zararlarının giderilmesi için hukuki yollara başvurmalı.”

‘Banka uygulamalarındaki güvenlik önlemleri aktif edilmeli’

Vatandaşların benzer mağduriyetlerle karşılaşmaması için bankacılık uygulamalarındaki güvenlik ayarlarını kontrol etmeleri gerektiğini söyleyen Gökçe, bankaların sunduğu ek güvenlik önlemlerinin aktif hale getirilmesini önerdi. Gökçe, “Özellikle kredi kartı ve banka kartı kullanan vatandaşlarımız bankalarıyla görüşerek sunulan güvenlik önlemlerini aktif hale getirmeli. Şüpheli işlemlerde bankanın bilgilendirilmesi ve gerekli müdahalenin yapılmasının talep edilmesi büyük önem taşıyor” diye konuştu.