Kredi kartı ekstresine ekstra dikkat: Paranız 'çalınıyor' olabilir

Kredi kartı ekstresine ekstra dikkat: Paranız 'çalınıyor' olabilir! Otomatik ödeme için müşterilerden talep edilen komisyon ücretleri, tüketici ile bankaları karşı karşıya getirmeye başladı. Uzmanlar CİMER'e şikayet yolunu öneriyor.

Bazı özel bankalar, tüketicilerin düzenli ödeme talimatlarını yerine getirirken komisyon/ücret talep etmeye başladı. Tüketiciler, hem "komisyonsuz otomatik ödeme" imkanı, hem de bu teklifle aldıkları kredi kartlarından dolayı sorun yaşıyor.

Bankalar ise komisyonsuz ödeme teklifinin promosyon olarak birkaç aylık olduğunu belirterek, sürenin dolduğu yönünde savunma yapıyor. Uzmanlar, bankaların bu talebi karşısında tüketicilerin neler yapabileceklerini değerlendirdi.

 CİMER üzerinden şikayet önerisi

Ekonomim'de yer alan habere göre; tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, otomatik fatura ödemesi talimatlarında bankaların ücret talebine yönelik şikayetlerin arttığına dikkat çekti. Ağaoğlu, bu şekilde mağduriyet oluşturulan tüketicilerin CİMER üzerinden şikayetlerini ilgili kurumlara iletebileceklerini söyledi.

Ağaoğlu, bankaların sözleşme şartlarında keyfi değişiklik yapamayacağını Tüketici Kanunu ve BDDK mevzuatına dayanarak açıkladı.

Ağaoğlu, "Tüketici Kanunu'nun 4. maddesi, sözleşme süresi boyunca şartların değiştirilemeyeceğini belirtirken, BDDK'nın düzenlemesi fiyat/ücret değişikliklerinin bir ay önceden tüketiciye yazılı olarak duyurulmasını zorunlu kılar" dedi. Ağaoğlu, tüketicilerin bu değişiklikleri kabul etmemeleri halinde kart ve banka değiştirebileceklerini, sorumluluğun Merkez Bankası'na geçtiğini belirterek tüketicilere dikkatli olmaları konusunda uyarıda bulundu.

Tüketicilerin kredi kartı aidatı ödememek adına otomatik ödeme talimatı vermişken şimdi de bu ödemeler için masraflarla karşılaşmalarını değerlendiren Avukat Hanife Emine Kara şunları söyledi:

"Öncelikle bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir ve bu sözleşme şartı tüketici aleyhine dengesizliğe neden oluyorsa hükümsüzdür."

Kara, ayrıca şu bilgileri verdi: "Banka ile müşteri arasında akdedilen sözleşmede otomatik ödeme talimatı için sonradan bir masraf alınacağı yazmıyorsa kesinlikle banka masraf kesintisi yapamayacaktır. Bu gibi durumlarla karşılaşan tüketiciler hesap dökümlerini alarak, E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalı."